2009/ 4/20更新
・馬トモEX Ver1.13以降、馬トモ２ Ver2.17aで、データダウンロード時に「エラーを特定できません」とメッセージが表示され、データがダウンロードできない

なお、JV-Link Ver3のバージョンアップ後に、入力されたサービスキーが消去されてしまう場合があります。この場合は、こちらをご覧いただき、再発行されたサービスキーを入力し直して下さい。

馬トモEX Ver 1.12（サイズ 5,649,297バイト)

馬トモ２ Ver 2.16a（サイズ 4,649,580 バイト)

以下は、馬トモEXの仕様による現象です。

・VTRの再生開始までに時間がかかる
メンテナンス等により、JRAホームページにアクセスできない場合、パトロールビデオのチェックに時間がかかってしまいます。
この場合は、基本設定の「VTR」−「パトロールビデオをチェックする」のチェックを外してご利用下さい。

2007/10/11
Windows Vistaで馬トモ２、馬トモEXをご利用される場合は、下記の方法で管理者特権の設定を行って起動して下さい。設定を行わないと、「JV-Open -211」エラーが発生して、ダウンロードが行えない場合があります。

エラーが発生した場合は、JV-Linkのアンインストール・再インストールを行い、Data Lab.利用キーを再発行する必要があります。
利用キーの再発行につきましては、Data Lab.ホームページをご覧下さい。

＜設定方法＞
１、デスクトップ等にあるソフトのショートカットアイコン（または、ソフトの実行ファイル）を右クリックして、「プロパティ」を選択します。
２、開いたプロパティウインドウ上の「互換性」タブをクリックします。
３、「特権レベル」内の「管理者としてこのプログラムを実行する」をチェックします。
４、「OK」をクリックして、プロパティを閉じます。

５、ソフトを起動してからData Lab.利用キーを入力して、データをダウンロードします。
すべてのソフトで、正常にデータがダウンロードできる事をご確認下さい。