よくある質問集
２０２４年９月２８日更新

第一章　営業時間・休日について

Ｑ：何時からやっていますか？
Ａ：午前１０時から営業しています。

Ｑ：何時までやっていますか？
Ａ：夜１２時まで営業しています。また、年末年始とお盆は深夜１時まで営業しています。

Ｑ：定休日はありますか？
Ａ：ありません。１月１日から１２月３１日まで年中無休で営業しています。

第二章　入場について

Ｑ：小学生や中学生でも入れますか？
Ａ：2階のメダルコーナーは、お家の人と一緒であれば入れます。ひとりまたはお友達と出かけるときは必ずお家の人に許可を取ってからご来店ください。

Ｑ：学生は何時まで入場できますか？
Ａ：１６歳未満は１８時迄ですが、保護者同伴であれば１８歳未満同様に２２時迄滞在できます。

第３章　ゲーム料金について

Ｑ：ゲームは１回いくらですか？
Ａ：当店では１回１００円からとなっております。すべてのゲーム機のコイン投入口に料金が明記されていますので、必要料金分を投入して下さい。

Ｑ：メダルはいくらから買えますか？
Ａ：３００円からお求めになれます。枚数に関してはこちらをご覧下さい。

第４章　両替について

Ｑ：新500円や新札は両替機使えますか？
Ａ：両替機は全て対応しています。メダル貸機は一部を除き対応済みです。

Ｑ：千円札や500円玉はどこで両替出来ますか？
Ａ：店内各所に両替機が設置してありますのでご利用ください。

Ｑ：一万円札、五千円札、二千円札はどこで両替するのですか？
Ａ：1階は階段前とプライズコーナー、2階は階段あがってすぐに高額紙幣対応の両替機があります。

Ｑ：１０円玉１０枚を１００円玉に出来ますか？
Ａ：各階カウンターで両替いたします。（１円、５円玉および大量のお持込みは極力避けてください）

第５章　自動販売機について

Ｑ：タバコの販売機はどこですか？
Ａ：申し訳ございません、撤去になりました。

Ｑ：自動販売機で商品が出てこなかったり、おつりが出てこなかったりした場合はどうしたらよいですか？
Ａ：自動販売機につきましては、お客様ご自身で自販機業者様にご連絡していただく場合があります。

第６章　メダルゲームについて

Ｑ：子供連れですが、親が居ればいいですか？
Ａ：１６歳未満のお客様（お子様）は保護者の方がご一緒の場合に限り、入場を認めております。いずれの場合も、お子様から目を離さないようご注意下さい。

Ｑ：両替と間違ってメダルを買っちゃった場合は返金してもらえますか？
Ａ：いかなる理由でも返金を含む現金及び他の金品との交換は一切できませんのでご注意下さい。

Ｑ：たくさん取ったメダルはどうしたらいい？
Ａ：お預かりするシステムがございますので初めての方は2階カウンターにお越し下さい。

Ｑ：メダルの預かり期限っていつまで？
Ａ：お預けになられた日から１ヶ月（30日）間となっており、再度ご来店をしてお引き出しまたはお預けになればその日から１ヶ月間有効になります。
なお、期限が切れた場合は特別な事情がある以外復活できませんのでご注意下さい。

第７章　その他

Ｑ：レバー、ボタンの効きが悪いんですけど直してください。
Ａ：機械の故障につきましてはその場でお近くのスタッフにお申し出下さい。メールでお申し出頂いても発見が遅れて、その故障機械を次のお客様がプレイされた際に2次被害が起きる可能性があるためです。お手数おかけしますが、お客様のご協力をお願いします。

Ｑ：パセリってなに？
Ａ：「ＰＡＳＥＬＩ（パセリ）」とは、コナミが運営する電子マネーです。当店では「麻雀格闘倶楽部」「クイズマジックアカデミー」および音楽ゲームなどに導入されております。スターホース４もパセリでのお支払いができます。あらかじめアミューズメントICに登録・チャージをする事によってキャッシュレスでプレイが出来、ＰＡＳＥＬＩでしかできないゲームモードもあります。料金も現金でプレイする場合よりおトクになることがあります。詳しくはコナミ様のホームページをご覧ください。

Ｑ：ゲームで使うICカードはどれを買えばいいのですか？
Ａ：現在は「e-AMUSEMENT PASS」「Aime」「バンダイナムコパスポート」どのブランドでも１枚のカードで各ゲームデータの保存が出来ます。なお、データの切り替えや閲覧などは各カードのサイトへアクセスしてください。

Ｑ：トイレはどこですか？
Ａ：1階正面入口を背にして右手にございます。

Ｑ：ゲーム中に気分が悪くなったりケガをしたりした場合、どうしたらいいですか？
Ａ：お近くの係員にお申し出下さい。小さなケガの場合はカウンターにてバンソウ膏を差し上げます。

Ｑ：ライターを忘れてしまったのですが、火を貸してもらえませんか？
Ａ：ライターをお貸しいたしますので、各階カウンターへお越しいただくかお近くの店員にお申し付け下さい。なお、未成年及び成人と確認できない方にはお貸しいたしませんのでご了承下さい。

Ｑ：駐車場が満車の場合、他に止めるところはないの？
Ａ：当店南側に第２駐車場がございますので、満車の際はこちらへお回り下さい。それ以外では当店からご案内できるところはございませんので、空きが出るまでお待ち頂くか時間をずらしてお越し下さい。

Ｑ：お金を入れたのに閉店時間とか言ってゲームが出来ない。返金できませんか？
Ａ：多くのゲーム機で閉店時間を設定しておりますので、対象ゲーム機で表示されている時刻以降はスタートできない場合があります。その場合でも返金は応じかねますのでご了承下さい。