ご相談から、ご報告まで
1.ご相談(無料)
お客様からの、お電話・メールなどのお問い合わせから全てが始まります。
お客様からお問い合わせ内容をお聞きして初めて私どもは、どのような調査内容なのかが分かります。
殆どのお客様がそうですが、この時点で「調査料金」についてお尋ねになられます。
私どもはできるだけ正直にお答えするようにしておりますが、調査場所の環境・調査対象人物の状態など詳細な内容が分からない、この時点では大凡の平均的な調査料金しか申し上げることができません。
お客様はできるだけ安い調査会社・探偵をお捜しであると思いますが、この時点で安易に安い料金をお答えすることは、お客様を欺くことになると考えております。
お客様にはそれぞれのご意向と目的にあった調査方法・方針がございます。
ご相談の際は個人情報に差し支えのない程度、できるだけ詳しくお話し戴きますようお願いします。
2.お見積もり(無料)
お客様から具体的なお話をお聞きした後に当社担当者が正式なお見積書を作成いたします。
お見積書には調査料金の他に「調査期間」「調査方針」「調査方法」などが記載されています。
面談につきましてはできるだけ当社にて行いますが、お客様の諸事情により、それが不可能な場合は社外での面談も可能となっております。
また、県外もしくは外国からの依頼の場合はメール・FAX・郵送等により送信することとなります。
お見積もりをご覧戴きながら担当者より調査方法・方針について詳しくご説明申し上げます。
お客様がお見積もりを受け取った時点で「契約」と言うことはございません。
お客様のお時間が許す限り、お見積書をお持ち帰り戴きご検討戴くことを当社はお勧めしております。
3.ご契約
お客様がお見積書と調査方法・方針に十分ご納得を戴いた上で、ご契約となります。
契約書には「調査期間」「調査料金」「着手金」「解約事項」「超過料金」等について明記してございます。
全ての項目についてお客様に納得して戴けるまでご説明申し上げますので、ご遠慮無くご質問願います。
当社では「調査機材料金」「報告書作成料」「休日・夜間出動等の特別経費」「予備調査費」などといった不明瞭な調査料金は一切請求しておりません。
お客様に料金体系を全てを明らかにした上で、正式なご契約となります。
但し、調査手法・撮影方法・情報入手ルート等の当社の企業秘密については、ご説明できない部分もありますので、予め、ご了承願います。
4.調査開始
調査着手前にはお客様に「調査開始」のご連絡を申し上げます。
途中経過につきましては、お客様からご要望がない限り、電話・メール等によりご報告申し上げます。
また調査期間中に追加経費・情報取得料金が発生する場合は、事前にお客様のご了解を得て調査を遂行するようにしております。
5.調査報告
調査が終了した時点で結果を、お客様にお知らせ申し上げます。
調査報告書は調査終了から3日以内にお客様に提出いたします。
調査報告書には写真・ビデオテープ・公募資料・録音テープ等、様々な形態の資料が添付されます。
お客様にはご報告時に全ての資料について分かりやすく説明申し上げ報告書と共に提出いたします。
作成した調査報告書データ及び資料コピー等につきましては、お客様に提出した時点で全て消却処分いたしますのでご安心下さい。
6.万全のアフターケア
当社が作成した調査報告書及び添付資料が裁判、または警察等に提出された場合は必要に応じて当社の調査担当者が責任を持って証人出廷・事情聴取等に応じられる体制を整えております。
その他、信頼できる弁護士・少額訴訟の場合の司法書士へのご紹介も無料で行っております。
お客様に調査報告書を手渡した時点が私どもの任務終了ではありません。
お客様にとっては、これが始まりです。
当事務所ではお客様が調査報告書を有効活用できるよう最善のお手伝いをすることが真のサービスであると考えております。
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